Última atualização: 01/10/2026

1. Introdução

A Drogaria Cleps Farma LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.348.238/0001-92, responsável pelo site https://clepsfarma.com.br/, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a navegação em nosso site, a realização de compras e o contato com nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Cleps Farma observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), respeitando os direitos dos titulares e buscando garantir transparência em todas as etapas.

2. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:

Nome empresarial: Drogaria Cleps Farma LTDA
Nome fantasia: Cleps Farma
CNPJ: 58.348.238/0001-92
Endereço: Avenida Treze de Maio, 137, Jardim Paulistano, Ribeirão Preto – SP, CEP 14090-270
Site: https://clepsfarma.com.br/
E-mail: unidade13demaio@clepsfarma.com.br
Telefone: (16) 3624-0027
WhatsApp: (16) 99701-7663

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais informados acima.

3. Quais dados pessoais podem ser coletados

As informações coletadas dependem da forma como o visitante utiliza o site e dos recursos disponíveis durante sua navegação.

Podem ser tratados os seguintes dados:

• Dados de identificação, como nome e sobrenome.

• Dados de contato, como endereço de e-mail, telefone e número de WhatsApp.

• Dados de entrega, como endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

• Dados relacionados à compra, como produtos selecionados, pedidos realizados, valores, histórico de transações e informações necessárias ao atendimento.

• Dados de cadastro e acesso, como nome de usuário e informações relacionadas à conta.

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data, horário e registros de interação com o site.

• Informações fornecidas voluntariamente pelo próprio titular em formulários, mensagens ou contatos com a empresa.

Os dados completos de cartão de crédito ou outros meios de pagamento podem ser processados diretamente por provedores de pagamento, conforme a modalidade escolhida. A forma de tratamento dessas informações depende dos recursos efetivamente utilizados na finalização da compra.

A Cleps Farma não solicita deliberadamente informações pessoais sensíveis, como dados sobre saúde, em seus formulários comuns de cadastro. Caso informações dessa natureza sejam fornecidas espontaneamente pelo consumidor, seu tratamento será avaliado conforme a finalidade do contato e as exigências legais aplicáveis.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja virtual e ao atendimento dos consumidores, incluindo:

• Criar e administrar cadastros de clientes.

• Processar compras, pagamentos, separação de pedidos e entregas.

• Enviar atualizações sobre o andamento dos pedidos.

• Prestar atendimento, responder dúvidas e tratar solicitações.

• Verificar informações necessárias à prevenção de fraudes e à segurança das transações.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

• Manter registros de operações e transações comerciais.

• Melhorar a navegação, o desempenho e a funcionalidade do site.

• Analisar problemas técnicos e identificar oportunidades de aprimoramento dos serviços.

• Enviar comunicações comerciais, ofertas ou novidades, quando houver base legal aplicável e, quando necessário, consentimento do titular.

Os dados são utilizados de acordo com finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação estabelecida com o consumidor, observando os princípios previstos na LGPD.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Cleps Farma poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade, tais como:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra solicitada pelo consumidor.

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

• Legítimo interesse, quando aplicável, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

• Consentimento do titular, quando exigido pela legislação, inclusive para determinadas comunicações ou tecnologias não essenciais.

A base legal utilizada dependerá da atividade realizada e da natureza dos dados envolvidos.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Para viabilizar as operações da loja virtual, os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos nas atividades da empresa, tais como:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.

• Transportadoras, operadores logísticos e serviços postais responsáveis pelas entregas.

• Provedores de hospedagem, infraestrutura e manutenção do site.

• Plataformas e ferramentas tecnológicas utilizadas na operação da loja virtual.

• Prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos e de segurança da informação.

O compartilhamento ocorrerá apenas na medida necessária para a finalidade correspondente, observadas as obrigações de confidencialidade e as medidas de proteção pertinentes.

Os dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.

A Cleps Farma não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de recursos essenciais, facilitar a navegação, preservar preferências e, conforme as ferramentas efetivamente implementadas, compreender como os visitantes interagem com as páginas.

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como recursos de navegação, segurança e etapas da compra.

• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências e configurações do visitante.

• Cookies analíticos: podem auxiliar na compreensão do uso do site e na identificação de melhorias.

• Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação e mensuração de conteúdos promocionais.

Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá do consentimento do visitante, que poderá gerenciar suas preferências por meio dos recursos disponibilizados no site ou nas configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja virtual.

8. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados em sistemas, plataformas e ambientes tecnológicos utilizados na operação da Cleps Farma, com medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas.

As informações serão mantidas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas, respeitando os prazos de retenção previstos na legislação e as necessidades de cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de exercício regular de direitos.

Após o término do período de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e aplicável, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

9. Segurança das informações

A Cleps Farma busca adotar medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, utilização de recursos de segurança tecnológica, procedimentos internos e cuidados na contratação de prestadores de serviços.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente livre de riscos. Por esse motivo, a empresa busca aprimorar continuamente seus procedimentos de segurança e atuar de forma responsável diante de eventuais incidentes.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, observadas as condições e exceções legais, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Solicitar acesso aos dados tratados.

• Requerer a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação.

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados, nos termos da lei.

• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando o tratamento depender dessa base legal.

• Revogar o consentimento, quando aplicável.

• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, nos termos legais.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de contato indicados nesta Política. Para proteger as informações pessoais, poderão ser solicitados dados adicionais para confirmar a identidade do titular e evitar o acesso indevido por terceiros.

11. Comunicações e mensagens comerciais

A Cleps Farma poderá enviar mensagens relacionadas às compras, como confirmações, atualizações de pedidos e informações importantes sobre o atendimento.

O envio de ofertas, campanhas e outras comunicações promocionais será realizado quando houver uma base legal adequada e, quando necessário, mediante consentimento do titular.

O consumidor poderá solicitar o encerramento do recebimento de comunicações promocionais pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato com a empresa. A interrupção dessas mensagens não impede o envio de comunicações necessárias à execução de pedidos ou ao cumprimento de obrigações legais.

12. Links para sites de terceiros

O site da Cleps Farma poderá apresentar links ou recursos de terceiros, como plataformas de pagamento e serviços externos.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e às condições de uso dos respectivos responsáveis. A Cleps Farma recomenda que o visitante consulte essas políticas antes de fornecer informações pessoais em plataformas externas.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

A Cleps Farma não tem como finalidade direcionar a coleta de dados pessoais a crianças. Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, esse tratamento deverá observar as disposições legais aplicáveis e considerar o melhor interesse do menor, conforme a LGPD.

Pais ou responsáveis que identifiquem o fornecimento indevido de dados pessoais de menores poderão entrar em contato pelos canais oficiais para solicitar a análise da situação.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da empresa, nos recursos do site, nos procedimentos de tratamento de dados ou nas exigências legais e regulatórias.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização. Recomendamos que os visitantes consultem periodicamente este conteúdo para acompanhar eventuais alterações.

15. Contato sobre privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Cleps Farma por meio dos canais oficiais:

E-mail: unidade13demaio@clepsfarma.com.br
Telefone: (16) 3624-0027
WhatsApp: (16) 99701-7663

Endereço: Avenida Treze de Maio, 137, Jardim Paulistano, Ribeirão Preto – SP, CEP 14090-270.

As solicitações serão analisadas de acordo com sua natureza, os procedimentos de verificação necessários e os prazos previstos na legislação aplicável.

16. Disposições finais

A Cleps Farma busca tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e compatível com as finalidades informadas nesta Política, respeitando os direitos dos titulares e as disposições da legislação de proteção de dados.

Ao utilizar o site, o visitante poderá consultar as informações aqui descritas para compreender como seus dados pessoais poderão ser tratados durante a navegação, o cadastro, a realização de compras e o contato com a empresa.